Cuando se realiza diciembre este año, podría ser la última vez que la gente en Dinamarca puede participar fácilmente en una querida tradición navideña: enviar y recibir tarjetas de Navidad. Esto se debe a que Postnord, el Servicio Postal Nacional de Estado, planea dejar de entregar cartas para fin de año.

La decisión refleja una caída del 90% en la demanda de cartas durante dos décadas. Postnord, propiedad conjunta por los gobiernos suecos y daneses, ha dicho que ya no podría justificar el costo de mantener el servicio en el lado danés.

Como uno de los países más digitalizados del mundo, la mayoría de las personas en Dinamarca tienen razones menguantes para enviar papel a través de la publicación. Muchos servicios gubernamentales y otros se manejan en línea.

Sin embargo, aparte de la alegría navideña, podría poner en problemas un subconjunto pequeño pero vulnerable de la sociedad.

“No es un hecho que pueda ser digitalizado el resto de su vida”, dijo Marlene Rishøj Cordes, consultora senior de Daneage Association, una organización sin fines de lucro para personas mayores. El parlamento. “La digitalización siempre está cambiando”.

La gente que la publicación deja atrás

Unas 270,000 personas, alrededor del 4.5% de la población de Dinamarca, aún dependen del correo de caracol. Esto incluye los enfermos crónicos, los ancianos y las personas con discapacidad. Estos grupos ya están en riesgo de aislamiento social, y el servicio de correo de corte podría agregar un factor más.

“Cuando pensamos en las comunidades que ayudan a las personas mayores, deberíamos tratar de priorizar el contacto social de alta calidad”, dijo Hans Rocha Ijzerman, director del Laboratorio de Ciencias del Comportamiento de Annecy. El parlamento.

Los defensores de la redacción de cartas señalan la muerte de la práctica como contribuyente a la soledad, que los investigadores y los responsables de la formulación de políticas europeas están viendo cada vez más como un problema de salud pública.

La primera encuesta de soledad de la UE, realizada después de los bloqueos de Covid-19 y el distanciamiento social, encontró que más de un tercio de los encuestados informaban sentirse solos al menos parte del tiempo. El informe concluyó que la soledad puede reducir la productividad y acortar la esperanza de vida.

“La mayoría de las personas en mi club son personas mayores que no pueden salir. Por lo tanto, la escritura de cartas es como algo social”, dijo Marjorie Edwards, quien dirige el Rainbows Club con sede en el Reino Unido. El parlamento. “Luego hay personas que tienen problemas de salud mental y no quieren salir y conocer gente, por lo que tener una carta es como tener un amigo. Les ayuda a conectarse”.

Llamó a la decisión de Dinamarca “horrible”.

De un monopolio estatal a uno privado

La decisión de Postnord sigue los recortes y los esfuerzos de privatización en las compañías postales nacionales en todo Europa, incluido el Deutsche Post de Alemania y la Poste de Francia. Estos han llevado a despidos, aumentos de precios de sellos y un cambio en las operaciones comerciales con la esperanza de montar los faldones de los gigantes de comercio electrónico como Amazon a la rentabilidad.

Desde 2011, se espera que Postnord compite con los competidores del sector privado, terminando el monopolio de correo de la compañía. Al mismo tiempo, tuvo que mantener su obligación de servicio universal (USO), llenando cualquier vacío que quede en el mercado para garantizar que todos en Dinamarca fueran atendidos.

Eso cambió con un acto postal enmendado, que entró en vigor el año pasado. DAO, una empresa de logística privada, se hace cargo en gran medida de los servicios de Postnord. Los sindicatos han criticado el cambio, temiendo los recortes de empleo y la disminución del servicio. Otros críticos se preocupan que, con la opción pública fuera del juego y el privado que arrinconan el mercado, los precios aumentarán.

“No tienen que cumplir con los mismos criterios antiguos para los precios del correo”, dijo Cordes.

A partir de ahora, una carta básica es un poco más barata de enviar a través de DAO que Postnord. Con el final de la entrega de la carta el 31 de diciembre, Postnord se centrará únicamente en los paquetes, lo que la compañía dice que es más rentable.

“Estamos priorizando ser donde los daneses nos necesitan más: convertirnos en un operador aún más fuerte de parcelas y socio de comedia electrónica, un servicio que está cada vez más demanda”, dijo Andreas Brethvad, director de comunicaciones de Postnord Dinamarca, dijo El parlamento. “Adaptarse a los tiempos y adoptar avances tecnológicos es obligatorio para cualquier negocio”.

El competidor DAO ha asumido el puesto a ciegas. Los territorios autónomos como Groenlandia tienen proveedores separados. Por ahora, Postnord aún necesitará manejar servicios específicos, como International Post y cubriendo las 70 islas habitadas del país.

En algún momento, estas responsabilidades también pueden estar en juego. No está claro qué sucede si nadie los toma.

En la publicación confiamos

Sin cartas para caer en ellas, los 1,500 postes postales rojos icónicos de Dinamarca comenzarán a desaparecer en todo el país tan pronto como este verano. Si los puntos de entrega se concentran más en los centros de la ciudad y la ciudad, puede ser más difícil para las personas mayores y discapacitadas alcanzarlos.

“Es un servicio muy, muy importante para estas personas”, dijo Cordes, llamando al correo físico como un “salvavidas”.

Un símbolo de servicio público, la desaparición de las casillas se produce en un momento de dudas públicas generalizadas sobre la capacidad de los gobiernos para proporcionar sus sociedades. Una encuesta de la OCDE de 2024 encontró que el 44% de las personas en los países de la OCDE tenían baja o ninguna confianza en su gobierno nacional. Dinamarca cayó por debajo de ese promedio, con menos del 42%. El país vio casi una caída de cinco puntos en la confianza moderada a alta entre 2021 y 2023.

Incluso las pequeñas características de la vida cotidiana, como un buzón o interacción con un empleado postal, pueden aumentar el vínculo entre el ciudadano y la sociedad.

“Se trata de cómo se puede construir esa pieza de compromiso de la comunidad para que los resultados sean justos e inclusivos?” Nick Thompson, CEO del Centro de Impacto Público, una organización sin fines de lucro global, dijo El parlamento.

Algunos servicios públicos están tratando de responder esa llamada. La Poste de Francia, que ha visto costos en un aumento de la inflación y el volumen de correo reducido, lanzó un programa en 2017 para registrarse en las personas mayores. Alrededor de la mitad de los 73,000 trabajadores postales de la compañía recibieron capacitación para participar.

Lo que solía ser rutas de correo estrictamente ahora son visitas semanales a los suscriptores. Los trabajadores postales traen un boletín comunitario con ellos como un medio para mantener a las personas informadas y comprometidas en la vida a su alrededor.

“Estamos viendo la confianza en las instituciones gubernamentales y los servicios gubernamentales que caen”, dijo Thompson. “Los gobiernos deben repensar cómo esa confianza y legitimidad se construyen en una era digital”.

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