Una falla de TI permitió a los clientes del Banco de Irlanda sobregirar efectivo de los cajeros automáticos, pero el problema ya se solucionó, dijeron funcionarios del banco el miércoles.
Según los medios irlandeses, los clientes del banco pudieron sacar hasta € 1000 ($ 1009) sobre el saldo de su cuenta el martes. Los usuarios de las redes sociales difundieron la noticia de la falla, lo que provocó largas filas en los cajeros automáticos de todo el país.
Un hombre que esperaba en la fila en Dublín le dijo al periódico que se enteró del problema en línea.
“No sé si me saldré con la mía, pero vale la pena intentarlo”, dijo.
La falla aparentemente afectó a los cajeros automáticos, el portal en línea del banco y su aplicación digital. Incluso los clientes sin dinero y con un saldo de cuenta bajo podían transferir hasta 1000 € a una cuenta vinculada en aplicaciones bancarias como Revolut y luego usar sus tarjetas Revolut para retirar el dinero.
El banco insta a los clientes en ‘dificultades financieras’ a contactarlos
Se desplegaron agentes de policía en algunas partes del país para mantener el orden, aunque un portavoz policial dijo que los despliegues se decidieron “caso por caso”.
A su vez, el banco dijo que se había puesto en contacto con las autoridades pero no solicitó que la policía estuviera estacionada en sus cajeros automáticos.
El miércoles por la mañana, el banco dijo que el problema técnico estaba solucionado.
El banco también advirtió a los clientes que las transacciones se debitarían de las cuentas y podrían afectar las calificaciones de débito de los usuarios.
“Estas transferencias y retiros se aplicarán a las cuentas de los clientes hoy”, dijo el prestamista.
“Instamos a cualquier cliente que pueda encontrarse en dificultades financieras debido a un sobregiro en su cuenta a que se comunique con nosotros”.
Despliegue policial ‘inquietante’
Algunos expertos han señalado la falla como una prueba más de que el banco necesita mejorar su sistema de TI. El Banco Central de Irlanda ha multado previamente al prestamista por brechas de TI.
Tras la última falla, el banco central dijo que estaba monitoreando la situación y trabajando con el banco para “garantizar que se resuelvan los problemas y errores identificados”.
El Ministerio de Hacienda del país solicitó al banco central que estableciera una cuenta completa de los hechos.
Mientras tanto, el opositor Partido Laborista de Irlanda criticó el despliegue policial provocado por la falla.
“Hay algo desconcertante en el hecho de que Gardai estuviera involucrada en la protección de los cajeros automáticos (del Banco de Irlanda) anoche”, dijo el portavoz de justicia laboral Aodhan O Riordain.
dj/nm (dpa, Reuters)
